タクシー運行業務のLINE活用DX——配車・運行連絡システムの構築（開発中）

背景・課題

地域のタクシー事業では、予約受付から配車、乗務員への運行連絡までが電話と無線に依存し、繁忙時間帯のオペレーション負荷や取りこぼしが課題になっています。一方で、専用アプリの導入は利用者・乗務員双方にとってハードルが高いのが実情です。

取り組み

利用者も乗務員も使い慣れたLINEを入口に、予約受付・配車・運行連絡を業務システムとつなぐ仕組みを構築しています。新しいアプリを覚えてもらうのではなく、既にあるコミュニケーション基盤に業務を載せる——「定着から逆算する」Pursuitの設計思想を体現するプロジェクトです。

ステータス

秋に実装開始予定。地域交通の持続性を支える仕組みとして、運用定着まで伴走します。